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Legislación básica
 

DECRETO 114/2012, de 9 de octubre, por el que se establece el currículo del ciclo formativo de grado superior de audiología protésica
PARTE III


Contenidos

1. Selección de la prótesis auditiva no implantable:

1.1 Prótesis auditivas no implantables.

1.1.1 Formatos.

1.1.2 Tecnologías.

1.2 Medición de las características electroacústicas de las prótesis auditivas.

1.3 Normativa de medida en el ajuste protésico.

1.4 Métodos prescriptivos.

1.4.1 Métodos para audífonos lineales.

1.4.2 Métodos para audífonos no lineales.

1.5 Métodos complementarios de rehabilitación del sistema auditivo.

2. Selección de ayudas técnicas complementarias:

2.1 Ayudas técnicos relacionados y no relacionados con el audífono.

2.1.1 Tipos de sistemas.

2.1.2 Sistemas de alerta y / o aviso.

2.1.3 Sistemas de telefonía.

2.1.4 Sistemas de mejora de la relación señalruido.

2.2 Selección, adaptación y verificación.

2.2.1 Criterios de selección segundos.

2.2.2 Necesidades del usuario.

2.2.3 Habilidades del usuario.

2.2.4 Tecnología utilizada.

2.2.5 Instalación de equipos de ayuda técnica.

2.2.6 Verificación de la eficacia de la ayuda técnica.

UF 4: adaptación de prótesis auditivas no implantadas

Duración: 25 horas

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Adapta la prótesis auditiva no implantable aplicando técnicas de programación.

Criterios de evaluación

1.1 Maneja equipos y aplicaciones informáticas para la programación de las prótesis auditivas.

1.2 Demuestra interés por la incorporación de nuevas tecnologías y procedimientos en la adaptación audioprotésico.

1.3 Ajusta los valores de los parámetros de las prótesis auditivas.

1.4 Realiza medidas electroacústicas de verificación del preajustament de las prótesis auditivas de vía aérea.

1.5 Contempla / prevé las características individuales del usuario en el ajuste de los parámetros de la audioprótesis.

1.6 Elabora un plan de acomodación a la prótesis auditiva.

Contenidos

1. Adaptación de la prótesis auditiva no implantable:

1.1 Equipos y aplicaciones informáticas.

1.1.1 Estándares de mercado (NOAH, NOAHLink, módulos de programación).

1.2 Parámetros de programación.

1.2.1 Ganancias de inserción.

1.2.2 Salidas máximas.

1.2.3 Ratios de compresión.

1.3 Preajustament en acoplador acústico.

1.4 Adaptación protésica en niños, adultos y en ancianos.

1.4.1 Adaptación pediátrica. Metodologías.

1.4.2 Adaptación en adultos y ancianos. Singularidades y metodologías.

UF 5: programación de prótesis auditivas implantadas

Duración: 20 horas

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Regula la prótesis auditiva implantada, aplicando técnicas de programación.

Criterios de evaluación

1.1 Describe las prótesis auditivas implantables.

1.2 Identifica la prótesis implantada.

1.3 Maneja equipos y aplicaciones informáticas para la programación de las prótesis.

1.4 Evalúa la integridad del implante coclear.

1.5 Selecciona el modo de estimulación, la estrategia de codificación y los parámetros de programación del implante coclear.

1.6 Determina el rango dinámico eléctrico correspondiente a cada uno de los electrodos del implante coclear.

1.7 Programa del implante de oído medio.

1.8 Ajustar el audífono osteointegrat.

1.9 Describe el implante de tronco cerebral.

Contenidos

1. Regulación de la prótesis auditiva implantada:

1.1 Prótesis auditivas implantables: características y técnicas de programación.

1.2 Programación de implantes cocleares.

1.2.1 Tipos de implantes cocleares.

1.2.2 Estrategias de estimulación.

1.2.3 Técnicas de programación.

1.3 Ajuste de audífonos osteointegrados.

1.3.1 Tipos de implantes osteointegrados.

1.3.2 Técnicas de programación.

1.4 Programación de implantes de oído medio.

1.4.1 Características de los implantes de oído medio.

1.4.2 Técnicas de programación.

UF 6: valoración y verificación de la eficacia protésica

Duración: 30 horas

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Comprueba el resultado de la adaptación protésica y aplica técnicas audiológicas subjetivas y objetivas.

Criterios de evaluación

1.1 Describe las pruebas objetivas y subjetivas.

1.2 Selecciona las pruebas de verificación de acuerdo con el tipo de prótesis.

1.3 Considera la edad del usuario y su capacidad de respuesta durante la evaluación.

1.4 Realiza las pruebas de verificación.

1.5 Determina las correcciones para mejorar los resultados.

1.6 Realiza los reajustes, verificando el resultado final.

1.7 Se responsabiliza el trabajo desarrollado y del cumplimiento de los objetivos.

1.8 Demuestra autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con su actividad.

2. Evalúa la satisfacción del usuario aplicando protocolos de calidad.

Criterios de evaluación

2.1 Describe las características generales de las escalas de valoración de la calidad de vida.

2.2 Clasifica las escaleras de acuerdo con la edad de aplicación y sus objetivos.

2.3 Describe el protocolo de aplicación de cada escala.

2.4 Selecciona la escala según las características individuales del usuario.

2.5 Analiza los resultados cuantitativa y cualitativamente.

2.6 Determina la necesidad de revisión de la adaptación protésica o de ayudas técnicas auditivos.

2.7 Demuestra responsabilidad ante los éxitos y fracasos.

Contenidos

1. Comprobación del resultado de la adaptación protésica:

1.1 Clasificación de las pruebas de verificación.

1.1.1 Técnicas objetivas.

1.1.2 Técnicas subjetivas.

1.2 Pruebas de verificación subjetiva en niños y adultos.

1.2.1 Umbrales de audición monoaural.

1.2.2 Umbrales de audición binaural.

1.2.3 Ganancia funcional.

1.3 Pruebas de verificación objetiva.

1.4 Proceso de "adaptación fina" y resolución de problemas.

1.4.1 Técnicas de ajuste fino de la ganancia de inserción.

1.4.2 Modificación de los parámetros acústicos del audífono.

1.4.3 Modificación de la ganancia de inserción del audífono.

2. Evaluación de la satisfacción del usuario:

2.1 Escaleras de aplicación general.

2.2 Escalas para la evaluación de niños.

2.3 Escalas para la evaluación de adultos.

2.4 Escaleras específicas para la evaluación de ancianos.

Módulo profesional 6: atención al hipoacúsico

Duración: 99 horas

Horas de libre disposición: no se asignan

Equivalencia en créditos ECTS: 6

Unidades formativas que lo componen:

UF 1: aspectos psicológicos y comunicativos. 30 horas

UF 2: atención educativa multidisciplinaria. 36 horas

UF 3: instalaciones y equipamientos audiológicos. 33 horas

UF 1: aspectos psicológicos y comunicativos

Duración: 30 horas

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Detecta actitudes y estados emocionales en la pérdida auditiva, y aplica principios básicos de psicología general.

Criterios de evaluación

1.1 Describe las actitudes y estados emocionales ligados a la pérdida auditiva.

1.2 Clasifica y describe las características psicológicas y conductuales más habituales en el niño hipoacúsico y su familia.

1.3 Describe el perfil psicológico de los adolescentes con deficiencia auditiva.

1.4 Describe las características psicológicas de los adultos con pérdida auditiva.

1.5 Describe el perfil psicológico de las personas de edad avanzada con pérdida auditiva.

1.6 Selecciona las actuaciones de apoyo psicológico y de atención a la persona con pérdida auditiva ya su familia.

2. Informa al usuario, y describe el plan de adaptación protésica.

Criterios de evaluación

2.1 Identifica aspectos emocionales ante la adaptación de una prótesis auditiva.

2.2 Describe técnicas comunicativas en el proceso de información al usuario.

2.3 Aplica la técnica comunicativa de acuerdo con las actitudes y estados emocionales detectados.

2.4 Describe la secuencia del proceso de adaptación.

2.5 Define las instrucciones de uso y mantenimiento de la prótesis o de la ayuda técnica auditiva.

2.6 Elabora el plan de seguimiento del usuario.

2.7 Demuestra interés y preocupación por atender las necesidades de los usuarios.

2.8 Demuestra cortesía, respeto y discreción.

3. Establece comunicación con el paciente sordo y aplica diferentes sistemas de comunicación complementarios o alternativos a la comunicación oral.

Criterios de evaluación

3.1 Clasifica los sistemas aumentativos y alternativos de comunicación.

3.2 Identifica los fundamentos y la metodología de cada sistema.

3.3 Describe aplicaciones informáticas para la comunicación.

3.4 Identifica los sistemas de comunicación utilizados por el usuario.

3.5 Utiliza los elementos básicos de cada uno de los sistemas.

3.6 Demuestra interés por brindar al usuario información accesible.

Contenidos

1. Detección de actitudes y estados emocionales en la pérdida auditiva:

1.1 El niño sordo. Consecuencias de la pérdida auditiva.

1.1.1 Percepción auditiva en el aula y fuera del aula.

1.1.2 Evolución del lenguaje oral.

1.1.3 Actividades de relación con el entorno.

1.2 La familia y el niño sordo.

1.2.1 Descubrimiento de la sordera.

1.2.2 Necesidades de las familias con niños sordos.

1.2.3 Orientación a las familias.

1.3 Adolescencia y pérdida auditiva.

1.3.1 Dificultades del abordaje de la sordera durante la adolescencia.

1.3.2 Necesidades de los chicos y chicas adolescentes con sordera.

1.3.3 Orientación de los adolescentes.

1.4 La adulto con pérdida auditiva.

1.4.1 Dificultades de aceptación de la sordera.

1.4.2 Necesidades del adulto con sordera.

1.4.3 Orientación del adulto con sordera.

1.5 La anciano con pérdida auditiva.

1.5.1 Necesidades del anciano con sordera.

1.5.2 Orientación del anciano con sordera.

1.5.3 Orientaciones a la familia.

1.6 Programas de intervención familiar, educativa, social y laboral.

2. Información al usuario:

2.1 Plan de adaptación protésica y seguimiento.

2.1.1 Confección del protocolo de adaptación.

2.1.2 Elaboración del plan de adaptación y seguimiento protésico.

2.2 Instrucciones de uso y mantenimiento de prótesis.

2.2.1 Hábitos higiénicos de la prótesis.

2.2.2 Sustitución de pilas y accesorios del audífono.

2.2.3 Concienciación al usuario sobre la importancia del seguimiento.

3. Comunicación con el paciente sordo:

3.1 Lectura labial.

3.2 Dactilología.

3.3 Comunicación bimodal.

3.4 Palabra complementada.

3.5 Lengua de signos.

UF 2: atención educativa multidisciplinaria

Duración: 36 horas

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Informa a la comunidad educativa de los niños y niñas con pérdida auditiva, y describe modelos y pautas de actuación.

Criterios de evaluación

1.1 Identifica los problemas de aprendizaje en niños con pérdida auditiva.

1.2 Define las opciones comunicativas en la educación para niños con pérdida auditiva.

1.3 Describe los modelos de integración educativa para niños con pérdida auditiva.

1.4 Describe las situaciones sociolingüísticas de los niños sordos hijos de padres sordos y las de los hijos sordos de padres oyentes.

1.5 Identifica planes de actuación para el aprovechamiento de los restos auditivos y el desarrollo de la lengua oral en niños sordos.

1.6 Describe las pautas de relación con otros profesionales implicados en la atención educativa.

1.7 Demuestra interés en la colaboración con el sistema educativo.

2. Interviene en los equipos interdisciplinarios de rehabilitación de pérdida auditiva y reconoce sus funciones.

Criterios de evaluación

2.1 Utiliza la terminología adecuada.

2.2 Describe la clasificación de la discapacidad auditiva.

2.3 Define las áreas de intervención en el programa de rehabilitación del niño y del adulto.

2.4 Detalla los componentes de los equipos interprofesionales.

2.5 Identifica las funciones de cada profesional en el programa de rehabilitación.

2.6 Describe las pautas de participación y colaboración con el equipo interprofesional.

2.7 Demuestra cordialidad, amabilidad y actitud conciliadora y sensible.

3. Elabora informes audioprotésicos seleccionando datos técnicos y clínicos relevantes.

Criterios de evaluación

3.1 Define las características de los informes audiologicoprotètics.

3.2 Identifica los datos pertinentes.

3.3 Utiliza la terminología técnico-sanitaria adecuada.

3.4 Redacta el informe de acuerdo con la evaluación de la pérdida y de una propuesta audioprotésico.

3.5 Selecciona el formato de presentación de los datos.

3.6 Define los canales de transmisión de la información.

3.7 Informa con claridad, de manera ordenada, estructurada y precisa.

3.8 Sigue el protocolo que garantiza el secreto profesional.

Contenidos

1. Información a la comunidad educativa de los niños con pérdida auditiva:

1.1 Problemas de aprendizaje del niño sordo.

1.1.1 Atención a la diversidad del alumnado sordo.

1.1.2 Equipos y recursos.

1.2 Situaciones y necesidades cognitivas, socioafectivas y lingüísticas del niño sordo.

1.3 Atención temprana. Métodos de actuación.

1.3.1 Marco de actuación en España y Cataluña.

1.3.2 Programas de cribado.

1.3.3 Atención a través de servicios.

1.4 Modelos de integración educativa.

1.4.1 Modelos a través de escuelas de educación especial.

1.4.2 Modelos de integración parcial.

1.4.3 Modelos de integración total.

2. Intervención en los equipos interdisciplinarios de rehabilitación de pérdida auditiva:

2.1 Equipos interprofesionales y agentes sociales.

2.2 Equipos y recursos de Bienestar Social.

2.3 Áreas de intervención de los programas de rehabilitación a nivel educativo, familiar, social y laboral.

2.4 Función del autoprotetista dentro de la rehabilitación.

2.4.1 Recogida de la información de los equipos de intervención.

2.4.2 Proceso de ajuste protésico coordinado con otros profesionales.

2.4.3 Seguimiento de la eficacia protésica.

2.5 Comunicación interprofesional: con el entorno sanitario, familiar, social y laboral.

3. Elaboración de los informes audioprotésicos:

3.1 Protocolos de informes audioprotésicos de adultos y niños.

3.1.1 Informe audiológico.

3.1.2 Informe protésico.

3.2 Redacción de informes.

3.2.1 Aspectos a plasmar en el informe.

3.2.2 Técnicas de redacción del informe audioprotésico.

3.3 Valoración de la coherencia del informe.

3.3.1 Coherencia de la información de las exploraciones propias y externas.

3.3.2 Gestión de las incoherencias.

3.4 Secreto profesional: implicaciones éticas y legales.

UF 3: instalaciones y equipamientos audiológicos

Duración: 33 horas

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Identifica las instalaciones y los equipos utilizados en las exploraciones y pruebas audiológicas.

Criterios de evaluación

1.1 Describe las características generales del instrumental, los equipos y de las instalaciones para la realización de exploraciones objetivas y subjetivas.

1.2 Identifica la necesidad de calibración de los equipos.

1.3 Identifica la instrumentación audiológica utilizada.

1.4 Clasifica la instrumentación en función de la funcionalidad y finalidad de los diferentes equipamientos.

1.5 Relaciona los errores experimentales de acuerdo con las características del instrumental, a partir de las características del equipamiento.

1.6 Describe las características generales de los equipos e instalaciones para la realización de exploraciones objetivas y exploraciones subjetivas.

1.7 Describe las características generales de las instalaciones de cabinas audiométricas y salas de campo libre, así como de sus equipos asociados.

Contenidos

1. Aparamenta para la exploración anatómico y funcional del oído:

1.1 otoscopio y videotoscopis.

1.2 Impedanciòmetres.

1.3 audiómetros.

1.4 Instrumentación de otoemisiones acústicas.

1.5 Instrumentación de potenciales evocados auditivos.

1.6 Instrumentación de nistagmografia.

2. Instalaciones para la praxis de la audiología:

2.1 Cabinas audiométricas.

2.2 Instalaciones de salas de campo libre.

2.3 Instalaciones específicas para la evaluación pediátrica: sistemas de reflejo no condicionado, sistemas de acondicionamiento y sistemas de refuerzo visual.

Módulo profesional 7: audición y comunicación verbal

Duración: 66 horas

Horas de libre disposición: no se asignan

Equivalencia en créditos ECTS: 6

Unidades formativas que lo componen:

UF 1: producción y percepción de la lengua oral. 33 horas

UF 2: adquisición y desarrollo de la lengua oral. 33 horas

UF 1: producción y percepción de la lengua oral

Duración: 33 horas

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Reconoce los componentes del aparato fonador que participa en la producción de la voz e identifica las funciones.

Criterios de evaluación

1.1 Describe la anatomía de la laringe.

1.2 Precisa los mecanismos de la fisiología de la laringe.

1.3 Describe la anatomía y fisiología del aparato fonoarticulador.

1.4 Describe las teorías de producción de la voz.

1.5 Enumera las características acústicas de la voz.

1.6 Relaciona la anatomía del aparato fonoarticular con la producción de voz.

1.7 Clasifica los sonidos del habla respecto de los puntos articulatorios y precisa los principales déficits de expresión oral en personas con pérdida auditiva.

2. Identifica los sonidos del habla, y determina la importancia de cada uno de estos respecto de la pérdida auditiva.

Criterios de evaluación

2.1 Explica los principales elementos acústicos que definen la inteligibilidad de la lengua hablada.

2.2 Clasifica los diferentes sonidos del habla de acuerdo con su espectro acústico, y determina el grado de inteligibilidad.

2.3 Interpreta la curva audiométrica y define correctamente los patrones perceptivos de la pérdida auditiva.

2.4 Identifica factores no patológicos que influyen en la evaluación auditiva.

2.5 Describe las características del material verbal utilizado en la logoaudiometria.

2.6 Describe la estructura acústica de los sonidos del habla, y especifica los límites perceptivos en los diversos grados y tipos de hipoacusia.

Contenidos

1. Reconocimiento de los componentes del aparato fonador:

1.1 Anatomía y fisiología del aparato fonoarticular.

1.1.1 Cavidades supraglòtiques.

1.1.2 Cavidad glótica.

1.1.3 Cavidades supraglòtiques.

1.2 Características acústicas de la voz.

1.2.1 Tono, timbre, duración.

1.2.2 Sonidos sordos y sonidos sonoros.

1.3 Clasificación articulatoria de los sonidos del habla.

1.3.1 Las vocales y las consonantes.

2. Identificación de los sonidos del habla:

2.1 La percepción continua y categorial.

2.2 La comprensión.

2.3 La transmisión del habla.

2.4 Estructura y clasificación acústica de los sonidos del habla.

2.4.1 Los segmentos vocálicos.

2.4.2 Los segmentos consonánticos.

UF 2: adquisición y desarrollo de la lengua oral

Duración: 33 horas

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Describe los elementos estructurales de la lengua, y los relaciona con las características perceptivas del hipoacúsico.

Criterios de evaluación

1.1 Clasifica los elementos estructurales de la lengua según su importancia en la comunicación de la hipoacúsico.

1.2 Describe las características fonológicas, fonéticas y de redundancia de la lengua.

1.3 Explica los aspectos lingüísticos relacionados con las formas de expresión oral más frecuentemente utilizados por los hipoacúsicos.

1.4 Clasifica los niveles del lenguaje.

1.5 Enumera las teorías sobre el desarrollo del lenguaje.

2. Identifica el proceso normalizado de adquisición del lenguaje hablado en el niño hipoacúsico y lo relaciona con el desarrollo normalizado del lenguaje hablado.

Criterios de evaluación

2.1 Define las etapas evolutivas del desarrollo del lenguaje en el niño oyente.

2.2 Considera la influencia de los estímulos en el desarrollo del lenguaje hablado.

2.3 Relaciona el inicio de la hipoacusia con el desarrollo del habla en el niño hipoacúsico.

2.4 Identifica las implicaciones en el desarrollo del lenguaje hablado según edad de diagnóstico e intervención en el hipoacusia.

2.5 Describe las modificaciones del desarrollo del lenguaje según el tipo y grado de hipoacusia.

2.6 Describe el desarrollo cognitivo en el niño sordo.

Contenidos

1. Descripción de los elementos estructurales de la lengua:

1.1 Lenguaje y comunicación.

1.1.1 Comunicación verbal, no verbal y paraverbal.

1.2 Teorías sobre el desarrollo del lenguaje.

1.2.1 Teoría conductivista.

1.2.2 Teoría innatista.

1.2.3 Teoría cognitiva.

1.2.4 Teoría sociocultural.

1.2.5 Teoría interaccionista.

1.3 Características del signo lingüístico.

1.3.1 El significante.

1.3.2 El significado.

2. Identificación del desarrollo del lenguaje en el niño hipoacúsico:

2.1 Etapas evolutivas del desarrollo del lenguaje.

2.1.1 Etapa prelingüística.

2.1.2 Etapa de las palabras aisladas.

2.1.3 Etapa de las dos palabras.

2.1.4 Etapa de expansión gramatical.

2.2 La audición y el desarrollo del lenguaje hablado.

2.3 Características de la sordera prelocutiva y postlocutiva.

2.3.1 La detección y la estimulación precoz en el desarrollo del lenguaje.

2.4 El entorno del niño sordo como factor relevante en su desarrollo.

2.4.1 Importancia del apoyo familiar.

2.4.2 Profesionales involucrados en el desarrollo del niño hipoacúsico.

2.5 Relación lenguaje-pensamiento.

Módulo profesional 8: gestión y servicios postventa del establecimiento de audioprótesis

Duración: 132 horas

Horas de libre disposición: no se asignan

Unidades formativas que lo componen:

UF 1: Gestión y promoción del punto de venta. 66 horas

UF 2: Servicios postventa. 66 horas

UF 1: gestión y promoción del punto de venta

Duración: 66 horas

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Tramita diferentes tipos de documentación utilizada en un gabinete audioprotésico, utilizando aplicaciones informáticas de gestión.

Criterios de evaluación

1.1 Explica el significado y la estructura de la historia clínica tipo.

1.2 Describe la secuencia lógica de archivo de documentos y resultados de las pruebas audiológicas.

1.3 Describe las diferentes utilidades de los sistemas informáticos en la gestión de un gabinete audioprotésico.

1.4 Utiliza bases de datos de pacientes incorporando datos sobre citas, pruebas audiológicas, adaptaciones protésicas y revisiones.

1.5 Obtiene informes periódicos de actividad utilizando aplicaciones informáticas de gestión.

1.6 Justifica el conocimiento y aceptación del documento de seguridad sobre protección de datos, tal como establece la Ley de protección de datos.

2. Selecciona los materiales y equipos relacionándolos con la prestación del servicio del gabinete audioprotésico.

Criterios de evaluación

2.1 Clasifica los materiales y equipos, dependiendo del tipo que sean y las características que tengan.

2.2 Establece los materiales y equipos mínimos necesarios para asegurar la realización de todos los procedimientos del gabinete.

2.3 Describe el procedimiento de selección de material según las áreas de trabajo.

2.4 Confecciona informes de petición de presupuestos para la adquisición de materiales y equipos conforme a los protocolos establecidos.

2.5 Describe el procedimiento de registro de equipos adquiridos y el mantenimiento de inventarios actualizados.

3. Almacena materiales, y aplica técnicas y operaciones administrativas de control de existencias.

Criterios de evaluación

3.1 Selecciona los métodos y las condiciones de almacenamiento y de conservación de los productos y materiales, de acuerdo con su tipo y características.

3.2 Explica los métodos de control de existencias y de realización del inventario de materiales.

3.3 Establece las cantidades mínimas necesarias de materiales fungibles, prótesis auditivas y repuestos para asegurar la actividad.

3.4 Describe el procedimiento de distribución de material según las áreas de trabajo.

3.5 Confecciona pedidos de materiales y otros elementos de conformidad con los protocolos establecidos.

3.6 Describe el procedimiento de registro de materiales adquiridos y el mantenimiento de inventarios actualizados.

4. Define el plan de mantenimiento de equipos e instrumentos aplicando la normativa de regulación de los establecimientos sanitarios de audioprótesis.

Criterios de evaluación

4.1 Describe los criterios de optimización de los recursos materiales y humanos para prestar un servicio de calidad.

4.2 Describe las características y funciones de los planes de mantenimiento y calibración de los aparatos y la instrumentación.

4.3 Justifica la necesidad de identificar plazos y personal responsable de llevarlo a cabo.

4.4 Verifica el cumplimiento de los planes de calibración y mantenimiento de los equipos e instrumental.

4.5 Define las características de la transmisión de la información.

4.6 Describe las características del estado de las instalaciones.

4.7 Actualiza las fichas de calibración y mantenimiento de los equipos y del instrumental.

5. Planifica el proceso de atención al usuario, e identifica los factores que determinan la calidad en la prestación del servicio.

Criterios de evaluación

5.1 Analiza el programa de garantía de calidad y su relación con la prestación de servicios.

5.2 Identifica los factores que determinan la calidad del proceso.

5.3 Describe los recursos humanos y materiales destinados a garantizar la calidad del servicio.

5.4 Explica el proceso de atención y prestación del servicio relacionando las fases y operaciones con los recursos humanos y materiales necesarios.

5.5 Justifica la necesidad de la atención e información cordial y personalizada a pacientes y acompañantes.

5.6 Identifica los protocolos de trabajo para la realización de las diferentes pruebas audiológicas.

5.7 Explica la revisión y adaptación periódica de los protocolos de trabajo.

5.8 Explica el registro según los protocolos de cada proceso y actuación.

5.9 Describe el proceso de evaluación de la calidad del laboratorio a partir de los datos suministrados por el control de calidad externo.

6. Administra un gabinete audioprotésico, e identifica los criterios económicos de la actividad profesional y del mercado.

Criterios de evaluación

6.1 Describe las características e importancia de los informes periódicos de actividad.

6.2 Manipula la información comercial con la aplicación de sistemas informáticos de actividad del gabinete audioprotésico.

6.3 Determina el precio de venta de los diferentes servicios ofrecidos y los descuentos de acuerdo con la estructura de costes, amortizaciones, márgenes de beneficio, impuestos y tasas.

6.4 Describe el procedimiento para establecer la política que fija precios de venta y descuentos establecidos en la normativa.

6.5 Identifica casos y condiciones para la devolución y reintegro de las cantidades abonadas.

6.6 Comprende y desarrolla el ciclo comercial de la empresa.

7. Organiza los productos en el punto de venta y aplica técnicas de venta y merchandising.

Criterios de evaluación

7.1 Describe las fases de la venta.

7.2 Identifica la relación que se establece entre usuario y productos expuestos según organización, colocación o decoración.

7.3 Clasifica los productos según su utilidad.

7.4 Justifica la distribución de los productos en el interior del punto de venta.

7.5 Describe las formas de hacer promociones del local o de los productos.

8. Reconoce el ámbito de trabajo, e identifica las actividades de la audioprótesis dentro del sistema sanitario.

Criterios de evaluación

8.1 Explica la estructura del sistema sanitario.

8.2 Identifica la normativa sanitaria relacionada con las actividades de la audioprótesis.

8.3 Reconoce las instituciones sanitarias públicas y privadas.

8.4 Identifica las funciones y los objetivos de la audioprotesista dentro del sistema sanitario.

8.5 Aplica la normativa de seguridad e higiene dentro de la sanidad y especialmente dentro de la audioprótesis.

Contenidos

1. Tramitación de la documentación del gabinete audioprotésico:

1.1 Documentación clínica y no clínica.

1.2 Aplicaciones informáticas de gestión de documentos clínicos.

1.3 Procedimientos de tramitación y circulación de documentos.

1.4 Normativa vigente relativa a la atención del paciente.

1.5 Normativa vigente relativa a la aplicación de protección de datos.

2. Selección de materiales y equipos:

2.1 Diseño y creación de un gabinete audioprotésico.

2.2 Equipos e instrumentación.

2.3 Control y planificación de los proveedores de material inmovilizado específico.

2.4 Inventarios: clasificación y elaboración.

2.5 Elaboración de presupuestos.

3. Almacenamiento de materiales:

3.1 Sistemas de almacenamiento: ventajas e inconvenientes.

3.2 Aplicaciones informáticas de gestión y control de almacenes.

3.3 Normativa vigente relativa a la seguridad e higiene en el almacén.

3.4 Políticas de stocks de materiales.

3.5 Documentación relativa a operaciones de compraventa.

4. Definición del plan de mantenimiento de equipos e instrumentos:

4.1 Garantía de calidad y planificación del control de calidad.

4.2 Control de calidad interno y externo.

4.3 Legislación vigente aplicable a la garantía de calidad.

4.4 Costes.

4.5 Herramientas financieras para realizar las inversiones en instrumentación.

5. Planificación del proceso de atención al usuario:

5.1 Evaluación de la calidad en un gabinete audioprotésico.

5.2 Atención al paciente o usuario en la prestación del servicio.

5.3 Aplicaciones para la segmentación y ofrecimiento de servicios a usuarios de audífonos.

5.4 Técnicas de comunicación y atención al paciente.

5.5 Normativa vigente relativa a la atención del paciente.

6. Gestión del gabinete audioprotésico:

6.1 Costes de producción.

6.2 Gestión de proveedores, fichas, cuadros comparativos.

6.3 Documentos de los diferentes impuestos de hacienda y cumplir con el calendario fiscal pertinente.

6.4 El IVA y el recargo de equivalencia.

6.5 Aplicación específica de programas informáticos de gestión y facturación.

7. Organización de los productos en el punto de venta:

7.1 El exterior del punto de venta, tratamiento, logo, nombre del establecimiento.

7.2 El interior del establecimiento, colocación de los productos, recorrido del cliente, colocación del mobiliario, zonas frías y zonas cálidas.

7.3 Publicidad, promociones y relaciones públicas.

7.4 Cartelismo y PLV.

7.5 Mix de marketing y mix de merchandising.

8. Identificación del sistema sanitario:

8.1 Estructuras orgánicas y funcionales del sistema sanitario.

8.2 La Ley de Sanidad.

8.3 Tipos de instituciones sanitarias públicas y privadas.

8.4 El gabinete audioprotésico en el sistema sanitario.

8.5 Funciones del audioprotesista.

8.6 Legislación vigente aplicada al ámbito de la actividad.

UF 2: servicios postventa

Duración: 66 horas

Criterios de evaluación y resultados de aprendizaje

1. Repara audífonos identifica los componentes y los relaciona con sus posibles averías.

Criterios de evaluación

1.1 Describe los bloques de los audífonos y los diferentes tipos de prótesis implantables y no implantables.

1.2 Describe las principales fuentes de avería.

1.3 Utiliza los mandos presentes en cada equipo.

1.4 Aplica técnicas de reparación de audífonos.

1.5 Define un conjunto de recomendaciones de uso y mantenimiento de audífonos.

1.6 Demuestra autonomía en la resolución de contingencias.

1.7 Aplica los protocolos de seguridad y salud laboral.

1.8 Aplica la normativa de residuos y protección ambiental.


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